zondag 3 augustus 2014

Communicatie, aanpassen werken met sociale media en hoe ongenuanceerd mensen soms reageren op artikelen in de krant.

Zomer reces is een mooi moment om na het blog over de eerste twee maanden eens iets anders de revue te laten passeren. Heb ik de vorige keer een beeld geschetst van de werkzaamheden en de eerste inwerkervaringen. Vandaag een mooi moment om iets anders te belichten, de rol van (sociale)media.
Een van de zaken die nu even iets anders liggen is het gebruik van de sociale media. Natuurlijk blijf ik die gebruiken, om de volgers een beeld te geven van mijn belevenissen als wethouder en soms ook privé, maar uiteraard is het van belang goed te letten op wat ik kan delen, immers alles wat je doet, doe je als lid van het college. Dat geldt ook voor het reageren op reacties op artikelen op bijvoorbeeld BNdeStem. Dat neemt niet weg, dat het goed is te laten zien wat me bezig houdt en dat zo open mogelijk te doen. Suggesties en opmerkingen natuurlijk ook altijd welkom
Iets wat opvalt is, dat ik merk hoezeer er vaak ongenuanceerd wordt gereageerd op bijvoorbeeld de site van BndeStem op artikelen de gemeente en de politiek aangaande. Dat vond ik al als raadslid en dan had ik vaak meer de ruimte om direct te reageren, maar het is wel een feit dat staat.
Twee voorbeelden.

 Wijkvereniging Etten-Leur Noord weer actief (http://www.bndestem.nl/regio/etten-leur/wijkvereniging-etten-leur-noord-weer-actief-1.4446403 . In het artikel wordt aangegeven, dat de wijkvereniging weer actief wil worden na een jaar op non actief te zijn geweest uit onvrede over de communicatie en steun van de gemeente. Een positief bericht en dat zeg ik niet alleen als wethouder wijkgericht werken en de wijkwethouder Etten-Leur Noord. Als je dan de commentaren leest dan vraag ik me echt af, waarom iets positiefs direct weer een negatieve lading wordt gegeven. Dat doet geen recht aan vrijwilligers die zich willen inzetten voor de wijk en zij verdienen wat mij betreft beter. Zo laat een zekere Peerke (laf om nooit je echte naam onder de tekst te zetten) zich zeer negatief uit over de wijkvereniging: “ ik woon op de Leur en bij ons hoeft die vereniging helemaal niet, is niks was niks en zal nooit wat worden, zitten er alleen voor zichzelf van kijk mij eens goede dingen doen. In de Kerkstraat en Antoniusstraat gevraagd en niemand had enige interesse ook nooit iets goed gedaan ” Jammer hij/zij zou beter zelf zich kunnen inzetten voor de wijk in plaats op andere af te geven. Ik nodig hem/haar graag uit een keer een kopje koffie te komen drinken om eens open over de frustraties te praten en van gedachte te wisselen wat wel nodig is om eens positief te reageren, want dit was niet de eerste keer. Gelukkig dat een zekere Rick en Peter een weerwoord geven, misschien wel met een kritische kanttekening, maar wel realistisch en het zal zeker niet aan mij liggen om de herstart tot een succes te maken.

Flitsvergunning binnen vijf werkdagen. (http://www.bndestem.nl/regio/etten-leur/etten-leur-flitsvergunning-binnen-vijf-werkdagen-1.4450553)
Een van de doelstellingen van de nieuwe coalitie is om de regels eenvoudiger te maken en bijvoorbeeld vergunningen sneller af te handelen. Nu kan het wel enkele weken duren voordat een vergunning is verleend, maar voor een deel van de vergunningen hebben de ambtenaren hard gewerkt om door leaner te werken snel en dus binnen vijf dagen de zaken te kunnen afhandelen. Positief voor gemeente en zeker voor de aanvragers. Een voorbeeld van win-win situatie. Een zekere Thomas (ook al niet erg positief op het eerder genoemde artikel) “Zal ook wel een prijs kaartje aan zitten want nu moeten die ambtenaren harder werken. Of ze komen thuis te zitten door te hoge werkdruk en krijgen ze op de koste van de gemeente nog een cursus om daar mee om te gaan. En later krijgen ze nog een onderscheiding, omdat ze zo goed hun best hebben gedaan.”

Erg jammer zo’n reactie, laat ik voorop stellen dat ik in mijn eerste maanden overtuigd ben van de inzet en het harde werken van onze ambtenaren en beste Thomas, er hangt geen prijskaartje aan, sterker het kan op termijn er zelfs voor zorgen dat de leges naar beneden kunnen, de reactie doet geen recht aan het enthousiasme waarmee men dit proces is ingegaan, ik zou haast zeggen loop eens een dagje mee! Zomaar een paar voorbeelden en zo zou ik er meer kunnen geven uit de laatste weken. Natuurlijk zijn het altijd maar een beperkt aantal reacties, je kan dus ook zeggen de andere ruim 43000 inwoners zijn wel positief dus maak je maar niet dik. Natuurlijk ik besef dat het vaak de negatievelingen zijn die reageren en dat vind ik jammer, het zou goed zijn, als de positievelingen ook eens van zich laten horen zodat beelden niet uit het verband gerukt worden.

Ik zal in ieder geval steeds mijn best te doen met een ieder in gesprek te komen en daar waar zaken inderdaad niet goed gaan te werken aan verbeteringen. Dat wil niet zeggen een ieder het naar de zin maken, maar het minste is wel uitleggen waarom iets niet kan of anders moet en daar sta ik voor.